ATUALIZAÇÃO: 16 DE OUTUBRO DE 2026
Política de reembolso
Arrependimento
Você pode solicitar o cancelamento por arrependimento em até 7 dias corridos da compra ou do recebimento do acesso, considerando a data posterior. O pedido pode ser feito mesmo que os PDFs tenham sido baixados. Não exigimos justificar o arrependimento.
Como solicitar
Envie ao suporte kn844407@gmail.com o e-mail da compra, a referência do pedido ou pagamento e a solicitação de reembolso. Não envie senha, número completo de cartão ou código de segurança. O suporte confirma o recebimento, verifica a compra e solicita a devolução pelo serviço de pagamento.
Processamento
A solicitação e a conclusão financeira são etapas distintas. O prazo de crédito depende do meio de pagamento e da instituição financeira. O suporte informará o andamento e a referência da devolução, sem prometer prazo que não possa confirmar. O acesso é suspenso quando o estorno entra em processamento e encerrado após devolução concluída; em divergência, procure o suporte.
Problemas após esse período
Falhas de entrega, arquivos com defeito, cobranças indevidas e outros direitos de consumo continuam sujeitos à legislação aplicável. O período de arrependimento não elimina esses direitos. Entre em contato para análise e solução do problema.
Referência: Código de Defesa do Consumidor, incluindo artigo 49.
Suporte no WhatsApp pelo WhatsApp (abre em outra aba)